“Beijing decide”的小米經驗

最近,因為朋友想買小米手機,上了好幾趟香港小米客戶服務中心。

想買小米手機的人大概都是想擁有蘋果手機的使用經驗而不想付出那麼貴價錢的人。小米手機抄足蘋果手機,連顏色都是照抄如儀,蘋果手機有金色而且金色風行,小米也推出金色,其最新推出的小米max(大螢幕手機)在香港市場甚至只有金色一款供選擇。大概小米認為香港是商業掛帥的城市,金色代表金錢和富貴,是最可取之選。

話說回來。在香港小米客服中心問一位職員,紅米note3手機3GB白色面銀色底那款是否有貨,答有,當要付錢的時候,收錢的職員卻說沒有貨。再問在展示區的另一個職員這款紅米note3手機是否會再有貨,這位職員說:公司沒有設計這款手機,同一款手機只有2GB版本。 沒有設計這款?為什麼?“Beijing decide”。這位職員衝口而出說。

且不說“Beijing decide” 這個問題,最大問題是這款紅米note3手機不是有沒有設計的問題,而是這款手機的確存在,在印度就賣得幾乎斷市。

小米的員工訓練和質素太差了,連基本的產品資料都未能把握和提供。和我在蘋果客服中心的經驗,實有天淵之別。畢竟,有些東西不是說抄就可抄的。

在一個“Beijing decide”的公司文化裡,還可以期待什麼?但也提醒了我們,人貴乎有獨立的精神和人格。

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